AMU-kursus

Vi har i øjeblikket problemer med tilmeldingen. Prøv igen efter kl. 14.00
Du kan også tilmelde dig ved at ringe til os på 33 88 09 00

Kommunikation og konflikthåndtering

Varighed

3 dage

Pris

Deltagerbetaling: 378 kr. Læs hvem der kan få tilskud. Fuld pris: 1.974,20 kr.

Er du i arbejde

Prisen med tilskud gælder for faglærte og ufaglærte, der er i job. Pris: 378 kr.

Har du en videregående uddannelse, skal du betale fuld pris. Pris: 1.974,20 kr.

 

Er du ledig

Den fulde pris betales af dit jobcenter.

Er du ledig i første ledighedsperiode og har du ret til 6 ugers jobrettet uddannelse skal kurset godkendes af din A-kasse. Ellers skal kurset godkendes af dit jobcenter

Adresse

Baltorpvej 20A, 2750 Ballerup

Skolefag

Kommunikation og konflikthåndtering - service 44853


Vælg startdato og tilmeld dig

07/04-2021 16 ledige pladser

Kursusbeskrivelse

Du lærer at skelne mellem konfliktfremmende  og -dæmpende adfærd og at anvende dette professionelt. Endvidere lærer du enkle teknikker til håndtering af konflikter og at anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andre på en respektfuld måde og håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde.

 

Deltagerforudsætninger

Du skal have lyst til at forstå andre mennesker, deres bevægegrunde og motiver. Og have viljen til at arbejde med dig selv for at fremme en professionel serviceorienteret adfærd.

 

Emner i kurset

Efter kurset har du lært

  • at anvende den rette adfærd i konfliktsituationer på arbejdspladsen
  • at udvise forståelse for krisesituationer
  • at anvende enkleteknikker til håndtering af konflikter
  • om menneskers forskellige roller og psykologiske spil
  • at anvende samtaleteknik og håndtere agressive episoder på en hensigtsmæssig måde.

 

Kursusbevis

Du får et kursusbevis, hvis du efter underviserens vurdering har genenmført kurset med tilfredsstillende resultat.


Spørgsmål?

Hvis du har brug for hjælp, så send gerne en mail til .
Eller fang os på 33 88 09 00.