Pris

Med tilskud: 654 kr.

Gælder for faglærte og ufaglærte der er i job eller deltager som privatperson.

Uden tilskud: 1948,85 kr.

Gælder for ledige, hvor jobcentret har godkendt, at du deltager på kurset. Kursister med en videregående uddannelse betaler også fuld pris.

  • Salg, Kommunikation og Marketing
    Kommunikation og Samarbejde
  • Administration, IT og Økonomi

Kommunikation og konflikthåndtering

Varighed: 3 dage
Pris fra 654 kr.

Om kurset

På dette kursus bliver du klogere på kommunikation og samtaleteknik, så du får bedre forståelse for andres situation og kan håndtere konflikter i forhold til kunder og kolleger på en god måde.

Du lærer at skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og kan anvende dette gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser.

Endvidere kan deltageren anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller.

Læs hele beskrivelsen

Kursets moduler (AMU-fag)

  • Kommunikation og konflikthåndtering - service (44853)